Lava: отзывы клиентов и оценка надёжности

Сервис Lava — это платежная система, которая обеспечивает прием средств за товары и услуги. Можно работать на своих сайтах и даже на маркетплейсах. Проект стартовал в 2022 году, функционирует и активно развивается сейчас, но имеет множество негативных отзывов. В этом обзоре мы выясним, какие услуги и тарифы предлагает Lava pay, а также узнаем, стоит ли связываться с этой компанией.

Обзор платежной системы Лава

Сайт Lava ru имеет высокую посещаемость. Каждый месяц на платформу заходит от 140 до 160 тысяч пользователей, из которых около 63% приходят по реферальным ссылкам, что говорит о том, что площадка больше интересна для заработка, чем для переводов средств. Несколько фактов о проекте:

• идея появилась в 2021 году, тогда же была собрана команда разработчиков;
• в 2022 году компания представила пилотную версию, в январе в ней были доступны только внутренние переводы и вывод средств на банковские карты и электронные платежные системы;
• с марта того же года появился основной функционал — прием платежей на сторонних сайтах, подключение по API;
• в июне 2022 года было выпущено мобильное приложение, которое изначально предназначалось для iOS, а сейчас поддерживает любые устройства.

География сервиса: Россия, Казахстан, Украина, Европа. Сервис Lavaru утверждает, что к нему подключено более 490 000 магазинов, ежеминутно проходит около 39 тысяч платежей, штат сотрудников компании увеличен до 50 человек.

Сервис работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Основная услуга для клиентов — прием платежей на сторонних сайтах. Это может быть собственный магазин или маркетплейс. Оформить чек за услугу или товар можно даже без сайта, достаточно создать платежную ссылку на сайте Lava ru и отправить ее для расчетов. Услуга доступна даже через соцсети и мессенджеры. К системе подключены банковские карты и ЭПС, мобильные переводы. Есть внутренний кошелек Лава, на который тоже можно принимать платежи. Подключиться к сервису можно через установку плагина на CMS, по API или через виджет.

Сервис взимает следующие комиссии за обслуживание:

• на банковские карты от 3%;
• на электронные кошельки (ЮМани) — от 3%;
• переводы на Payeer — от 7%;
• клиенты могут принимать средства сразу на мобильный телефон с комиссией от 4%;
• поступление средств на LAVA кошелек без комиссии.

При выводе средств взимается дополнительная комиссия, которая примерно совпадает с теми же значениями. То есть пользователь за получение и снятие денег отдаст компании от 6 до 14%. Совершенно невыгодные тарифы, значительно выше, чем у конкурентов.

• Обязательная модерация сайта, размещение на платном хостинге.
• Контакты магазина должны быть актуальными.
• Прописаны условия доставки товара/услуги, возврата денежных средств, конфиденциальности и обработки персональных данных и пр.

Полный список документов и условий можно найти на платформе Lava. Отказ получат те клиенты, которые связаны с финансовыми пирамидами и другой деятельностью, запрещенной законодательством РФ. Жалобы на работу сервиса принимаются по электронной почте complaints lava ru.

Социальные сети проекта Lava обмен:

• на Телеграмм канал Lava подписано чуть более 1000 человек;
• ВК страница собрала всего 500 подписчиков;
• есть информационный канал Lava с аудиторией около 2000 пользователей;
• бот поддержки lava support bot и бот для приема платежей.

Контент соцсетей довольно скучный, есть информация о работе с платформой, но большая часть постов — это информационный шум.

Lava ru: отзывы о компании

В сети много негативных отзывов о Lava. Пользователи жалуются на следующие проблемы при работе с сервисом:

• медленная работа службы поддержки — говорят не только о задержках с ответами, саппорт обвиняют в намеренном затягивании решения вопросов, нежелании слушать клиентов, отсутствии обратной связи, если не беспокоить их ежечасно;
• проблемы с выводом средств — причины отказа могут быть разными, от неблагонадежности клиента до требований доказать происхождение платежей;
• проблемы с зачислением средств — теряют входящие платежи и не пытаются решить вопрос.

Также пользователи в отзывах о Lava pay указывают на некоторые пункты правил, которые позволяют организации делать все что угодно, от блокировки аккаунтов до присвоения до 100% клиентских активов.

Подведем итоги: стоит ли сотрудничать с Lava pay

Lava ru — платежная система, которая имеет негативную репутацию. Сервис обманывает пользователей на большие суммы, некоторые пострадавшие только спустя месяц работы понимают, что все полученные от клиентов деньги заблокированы на сайте, их нельзя вывести.

Минусы:

• компания не предоставляет гарантий безопасности средств;
• множество негативных отзывов о Лава сервисе, в которых клиенты жалуются на невозможность снятия денег с кошелька;
• высокие комиссии, до 15-20%;
• стимулирование реферальной программы для привлечения клиентов — слишком высокий показатель партнерских переходов на сайт, а вот сарафанное радио или поиск аналогичных сервисов работают для проекта хуже;
• низкий рейтинг мобильных приложений в Google Play и RuStore (менее 2,0).

Если вы уже работали с конторой LAVA, поделитесь вашей историей в комментариях под обзором.